010 AutoBack

010 AutoBack
לאחר שנים רבות של שיתוף פעולה עם Asigra, פיתחה 010 את AutoBack, פלטפורמת תוכנה המספקת ניהול מחשבי לקוח ברמה גבוהה של התאמות תצורה, שתוכננה לפיתוח ובדיקות של תהליך התאוששות מאסון. AutoBack היא מערכת שירות פרואקטיבית וגמישה לתיקון השירות, התראות ובקרה.

010 הגנה על מידע פיתחה את AutoBack כפלטפורמת אוטומציה חסינה בעלת אוסף של ממשקי תכנות יישומים (API) רבי עוצמה, המשתלבים באופן מושלם עם הפלטפורמות של Asigra. התוצאה היא מערכת ניהול מחשבי לקוח המאפשרת הגדרות תצורה ברמה גבוהה, שתוכננה באופן ייעודי עבור ספקי שירותים מנוהלים לארגונים.

AutoBack כוללת שני רכיבים עיקריים:


  • קונסולת שירות: יצירת סביבה שיתופית לספקי שירות לניהול לקוחותיהם.
  • פורטל לקוחות: אזור לקוחות שדרכו ניתן לגשת למגוון מאפיינים, כגון תכנית החיוב, נתונים סטטיסטיים על הגיבוי, טיפול בקריאות תמיכה וכדומה.

קונסולת השירות של AutoBack היא לוח מחוונים המרכז את כל תהליכי התמיכה בלקוח. הקונסולה מאובטחת ביותר, עם תזרימי תהליכים אינטואיטיביים הנותנים יכולות רבות בידי צוותי התמיכה ומבטיחים את שביעות רצון הלקוח. קונסולת AutoBack כוללת את המאפיינים הבאים:

  • מערכת ניהול תמיכה אינטגרטיבית: מאושרת לפעול עם Asigra V13.1 SP1.
  • שירות אוטומטי והטמעה בנקודות מרובות.
  • דיווח וסטטיסטיקה.
  • חיוב והזמנות.
  • תמיכה במכשירים ניידים.
1700-554-010
ת.ד 322 מושב גאולים 4282000