חברת SK Telecom – ספקית הסלולר הגדולה ביותר בדרום קוריאה, דיווחה כי רווחיה ברבעון השני צנחו לאחר שפריצת אבטחת מידע משמעותית גרמה לאבדן נרחב של לקוחות ולהוצאות פיצויים יקרות, מה שהכביד מאוד על עסקי הסלולר שלה. בתקופה שבין אפריל ליוני ירד הרווח התפעולי ב- 37.1 אחוזים לעומת השנה הקודמת, ל- 338.3 מיליארד וון (244 מיליון דולר). הרווח הנקי צנח ב- 76 אחוזים ל- 83.2 מיליארד וון, בעוד שההכנסות ירדו ב- 1.9 אחוזים ל- 4.34 טריליון וון, כך מסרה החברה במסמך רגולטורי. בהשוואה לרבעון הקודם ירדו הרווח התפעולי והרווח הנקי ב- 40.4 אחוזים ו- 77 אחוזים, בהתאמה.
הירידה המשמעותית ברווחים מגיעה בעקבות תקרית פריצת אבטחת מידע אצל ענקית התקשורת, שהובילה לדלף מדיע מסיבי של נתוני (USIM (Universal Subscriber Identity Module של לקוחות. בין ה- 22 באפריל, כאשר נחשפה הפריצה, לבין ה- 14 ביולי, כ- 835,000 לקוחות עזבו את החברה לטובת מתחרותיה. על פי נתוני הממשלה ירד מספר המנויים של SK Telecom ל- 22.5 מיליון במאי וזו הייתה הפעם הראשונה שנתח השוק של החברה ירד מתחת ל- 40 אחוז מאז 2015.
החברה ציינה גם עלויות חד פעמיות, כגון החלפת מכשירי USIM בחינם לכל הלקוחות ופיצוי לחנויות קמעונאיות בגין הפסדיהן, כגורמים מרכזיים לירידה ברווחים. לדברי מנהל הכספים הראשי – קים יאנג-סוב, הסתכמו הוצאות אלו בכ- 250 מיליארד וון, כפי שנחשף לאחר פרסום הדוחות הכספיים.
עם זאת, ההשלכות הפיננסיות של הפריצה עדיין לא הסתיימו: החברה מסרה כי היא צופה שעלויות נוספות יורידו את הרווחים במחצית השנייה, שכן תוכנית הפיצוי ללקוחות שלה – כגון הנחות בחשבונות סלולר באוגוסט ונתונים נוספים – כמו גם הפטור מדמי סיום מוקדם של חוזה ההתחייבות, נלקחים בחשבון. "ההשפעה הפיננסית של תקרית הסייבר החלה לבוא לידי ביטוי החל מהרבעון השני ואנו צופים שהיא תופיע בקנה מידה גדול יותר במחצית השנייה של השנה", אמר קים למשקיעים. "ההנחה של 50 אחוז בחשבון הסלולר, שהשפעתה תהיה משמעותית במיוחד, מתוכננת לרבעון השלישי, כך שירידה הן בהכנסות והן ברווח התפעולי בהשוואה לרבעון השני היא בלתי נמנעת."
למרות הטלטלה מסרה החברה כי עסקי הבינה המלאכותית שלה מצליחים היטב, כאשר המכירות הקשורות לבינה מלאכותית עלו ב- 13.9 אחוזים לעומת השנה הקודמת.
