בתקופה האחרונה, במיוחד על רקע המתיחות הגוברת והתקיפות מול איראן, כמות התקפות הסייבר על תשתיות אזרחיות ועסקים בישראל בעלייה דרמטית. אבל להבדיל מהתדמית הרווחת, פושעי הסייבר לא מחפשים דווקא את חברות הענק – אלא דווקא את העסקים הקטנים.
הסיבה פשוטה: עסקים קטנים, ובכללם גם סוכני ביטוח, מחזיקים מידע רגיש מאוד – אך ברוב המקרים הם גם אלו שחשופים יותר. פחות שכבות הגנה, פחות ניהול אבטחת מידע, ולעיתים -תחושת שאננות שמבוססת על “לי זה לא יקרה”. אבל זה כבר קורה. הרבה. עכשיו.
מטרה מיידית – הסוכן עם הטלפון האישי
סוכן ביטוח ישראלי טיפוסי מחזיק את העסק בכף ידו. מהמחשב האישי ומהסלולרי שלו – נשלחות הצעות, נאספים מסמכים, מתקיימים קשרים עם לקוחות, מתבצעים חיתומים, נשלחים צילומי תעודות, פרטי חשבונות, ולעיתים – גם הצהרות בריאות.
כלומר: כל מה שדרוש לתוקף כדי להפעיל מתקפה, קיים כבר – בטלפון הנייד של הסוכן.
מיילים, אפליקציות ענן של חברות הביטוח, Google Drive או OneDrive, מערכת CRM כולם פתוחים, מחוברים, זמינים. וברוב המקרים – לא מוגנים.
למה? כי זה נוח. כי זה עובד. אבל ברגע האמת – הנוחות הזו עלולה להפוך לעלות גבוהה.
סוכן? אתה אחראי!!
כפי שלא נעלה על הדעת לשלוח מסמכי ביטוח בלי סיסמה – כך לא ייתכן להחזיק מידע אישי רגיש ללא שכבות הגנה מינימליות.
המחוקק כבר לא מתעלם מזה. תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות ייכנס לתוקף ב־15 באוגוסט 2025 ויביא עמו חובת הגנה טכנולוגית מפורשת גם על בעלי מאגרי מידע קטנים. כלומר, כל סוכן ביטוח שמחזיק מידע אישי מזוהה מחויב בחוק להגן עליו. זה כולל שמירה, גיבוי, אבטחה, מניעת דלף ואיתור פרצות.
ומי שלא עומד בזה חשוף לתביעות, קנסות, וגרוע מכך: לאובדן אמון מצד לקוחות וספקים.
שלוש רמות הגנה, איזה סוכן אתה?
נכון להיום, ניתן לחלק את פתרונות הסייבר לשלוש רמות בהתאם למידת הרצינות והבשלות של הסוכן בעולמות ההגנה הדיגיטלית.
רובד 1: שכבת ההגנה הבסיסית – חובה לכל סוכן
זו לא המלצה. זו רמת מינימום של אחריות מקצועית וסיכון עסקי. כל סוכן ביטוח, גם עצמאי שעובד מהבית, צריך לדאוג לפחות לשלושת האלמנטים הבאים:
- הגנה אקטיבית מכופר (EDR) – תוכנה מתקדמת המותקנת על המחשב/הנייד ומזהה התנהגות חשודה, עוצרת התקפות בזמן אמת, ולעיתים גם מסוגלת לשחזר מידע מוצפן.
- סינון דואר – מתקפות רבות מתחילות במייל תמים לכאורה. מערכת סינון יודעת לזהות קבצים מסוכנים, לינקים חשודים ומתחזים – ולחסום אותם מראש.
- גיבוי אוטומטי ומלא – המידע לא יכול להימצא רק על המחשב של הסוכן. גיבוי יומי אוטומטי לענן מבטיח שאפילו אם נפרצה המערכת – ניתן יהיה לשחזר הכל. חשוב מאוד לגבות את כל המידע ולשמור היסטוריה של 7 שנים.
רובד 2: שכבת הגנה מתקדמת – לסוכנים שמבינים שהעסק בידיים שלהם
לסוכנים שמבינים שמידע הוא נכס – ואחריות – מומלץ להוסיף גם:
- מערכת לניהול עדכוני אבטחה אוטומטיים – לא כל סוכן בודק מדי שבוע אם מערכת ההפעלה מעודכנת. מערכת אוטומטית תדאג שזה יקרה.
- מערכת למניעת דלף מידע (DLP) – פתרון שמזהה מידע רגיש היוצא מהמשרד, גם בטעות. לדוגמה: שליחת מסמך ללקוח הלא נכון.
- הצפנת מידע על ניידים – במיוחד אם העבודה כוללת יציאות לשטח.
רובד 3: הגנה כוללת – לסוכנים שרואים קדימה
ברמה הזו, מדובר על הפיכת הסייבר לחלק מה-DNA של המשרד:
- מודעות עובדים לאיומי סייבר – לומדות קצרות, תרגולי פישינג, נהלים ברורים.
- שירות CISO as a Service– מנהל אבטחת מידע חיצוני שילווה את הסוכן בהגדרות, ניהול ובקרה.
- שירות SIEM/SOC – מערכות שמנטרות את כלל התעבורה, מזהות חריגות, וצוות תגובה מיידי לפרצות.
אין חובה להגיע לרמה 3 מייד – אבל חובה לדעת שהיא קיימת. והיא זמינה. במיוחד לעסקים שמחזיקים מאות לקוחות ומידע מצטבר לאורך שנים.
“יקר לי” זו כבר לא תשובה
החל מעלות של 170 ₪ לחודש – עבור מערכת שמגינה על העסק כולו – היא לא הוצאה. היא ביטוח.
וביטוח, כמו שאתם יודעים, לא קונים כשצריך אותו. קונים לפני.
דווקא סוכני ביטוח – שיודעים להסביר לכל לקוח למה עדיף לשלם עכשיו ולחסוך בעתיד – צריכים ליישם את זה גם על עצמם.
ומה יקרה אם לא?
פגיעה בנתוני לקוחות עלולה להביא ל:
- תביעה אזרחית מצד הלקוח
- קנס מנהלי לפי חוק הגנת הפרטיות
- אובדן רישוי במקרה של רשלנות חמורה
- נזק תדמיתי בלתי הפיך
והשאלה שכל אחד מאיתנו צריך לשאול את עצמו היא:
האם שלחת פעם צילום תעודת זהות בוואטסאפ?
האם שמרת קובץ פוליסה ב-Google Drive בלי סיסמה?
האם יש לך אימות דו-שלבי בכל חשבון ענן?
אם ענית “לא” על אחת מהשאלות הללו – סימן שאתה לא מוגן.
הגיע הזמן לקחת אחריות
זו לא שאלה של תקנות. זו שאלה של שירות. הלקוח שלך נותן בך אמון – אמון שתחזיק את המידע שלו בצורה בטוחה, גם אם לא אמר זאת במפורש.
ועכשיו, כשגם הרגולציה מחייבת, וכשהאיומים מתגברים, אין מקום לדחייה.
אל תחכו שיתקפו אתכם; תהיו אלו שמונעים מתקפה!
להצטרפות לשירות הגנת סייבר ייעודית לסוכני ביטוח בעלות חודשית של החל מ-170 ₪ בלבד – פנו עוד היום אלינו ב- 010. אנחנו כבר מספקים שירותי הגנת סייבר לאלפי עסקים קטנים בישראל.
הגנה לעסק, שקט ללקוח וביטחון לך.
