תקלה גורפת אתמול השפיעה על ענקית אירוח האתרים Amazon Web Services (AWS), אשר שולטת בשטחים נרחבים מהאינטרנט, כולל אתרי אינטרנט, בנקים ושירותים ממשלתיים. אתמול אחר הצהריים סיפקה החברה עדכון על סיבת הבעיה ואמרה שהיא פועלת לשיקום השירותים. בשעה 18:01 שעון מזרח ארה"ב מסרה אמזון שכל שירותי AWS חזרו לפעילות רגילה. בהודעה באתר האינטרנט של אמזון שיתפה החברה כי הבעיה הבסיסית קשורה לניהול DNS – מערכת שמות מתחם, אשר ממירה כתובות אינטרנט לכתובות IP כך שאפליקציות ואתרי אינטרנט של לקוחות יוכלו להיטען. בעוד שחלק מהתקלות ניתנות לפתרון במהירות, בעיות DNS יכולות לפעמים לקחת זמן רב יותר לפתרון.
"AWS דיווחה על שיעורי שגיאות מוגברים עבור שירותים מרובים וקבעה כי הבעיה קשורה לניהול DNS של נקודות הקצה של ה- API של DynamoDB באזור צפון וירג'יניה (US-east-1)", נכתב בהודעה וכן: "בעיית ה- DNS הבסיסית טופלה במלואה בשעה 02:24 שעון PDT." למרות שהבעיה עצמה תוקנה, אמזון זקוקה לזמן נוסף כדי לשקם את השירות במלואו, דבר שלטענתה היא עושה במהירות האפשרית. החברה מסרה גם שהבעיה השפיעה על Amazon.com וחברות הבת שלה, כמו גם על פעולות התמיכה בלקוחות AWS.
אמזון מסרה אתמול בערב כי התקלה טופלה במלואה וכי רוב השירותים חוזרים לשגרה לאחר שעות ארוכות שבהן חלק ניכר מהאינטרנט לא הצליח להיטען. מספר אפליקציות מרכזיות לא פעלו: Coinbase, Fortnite, Signal, Perplexity, Venmo ו- Zoom התמודדו עם השבתות ארוכות וכך גם השירותים של אמזון עצמה, כולל מוצרי מעקב הווידאו Ring. ההשבתה אף שיבשה את תרמילי הקירור של Eight Sleep והפריעה לשנת המשתמשים. יש לציין כי מיליוני חברות וארגונים מסתמכים על AWS לאירוח אתרי האינטרנט, האפליקציות ומערכות מקוונות קריטיות אחרות שלהם. לחברה מרכזי נתונים בכל רחבי העולם ואמזון, על פי הדיווחים, מחזיקה בלפחות 30% מכלל שוק הענן.
לפני השבתה זו, הייתה תקלת האינטרנט העולמית האחרונה בשנת 2024, כאשר ענקית אבטחת הסייבר CrowdStrike פרסמה עדכון באגים למנוע האנטי-נוזקות שלה, שגרם למיליוני מחשבים ברחבי העולם לקרוס ולהוביל לעיכובים בשדות תעופה ולהשבתות נרחבות. מערכות ברחבי העולם חזרו לשגרה לאחר מספר ימים. לפני כן, תקלה אצל חברת Akamai – ספקית DNS בשנת 2021, גרמה לכמה מהאתרים הגדולים בעולם להפסיק את פעילותם באינטרנט למשך מספר שעות, כולל FedEx, Steam ו- PlayStation Network.
אמזון המליצה ללקוחותיה לעיין בלוח המחוונים של AWS Health לקבלת מידע מפורט יותר אודות התקלה וכיצד היא נפתרת.
