כל מי שהשתמש אי פעם במדפסת סביר שחווה חוויה מתסכלת בשלב מסוים. לעיתים נראה שיש איזושהי בעיה עם התוכנה שאינה מגיבה, נייר נתקע, או אחד מכשלים אפשריים רבים אחרים. כאשר אנשים זקוקים לעזרה, הם פונים לעתים קרובות לגוגל (ועכשיו AI) כדי לחפש תשובה. זה המקום שבו נכנסים לפעולה פושעי סייבר המנצלים משתמשים תמימים ונזעמים שכבר מוכנים לזרוק את המדפסת שלהם מהחלון. לאחר לחיצה על מודעת גוגל זדונית, מופנים הקורבנות לאתר הונאה אשר לעתים קרובות משתמש במרמה בשמות מותגים וסמלי לוגו רשמיים. המטרה הסופית של פושעי הסייבר היא לגרום לאנשים להתקשר אליהם והם משיגים זאת על ידי הולכתם שולל באמצעות תוכנות מנהלי מדפסת – דרייברים מזוייפים שאף פעם לא ניתן להתקין.
שניים ממותגי המדפסות הפופולריים ביותר הם HP ו- Canon. אם הייתם פונים לגוגל כדי לקבל עזרה הקשורה לאחד מהמותגים הללו כרגע, סביר להניח שתראו תוצאות ממומנות בראש דף תוצאות החיפוש. למרבה הצער, ברוב המקרים אין המודעות הללו מהימנות אלא מלכודת של תמיכה טכנית מזויפת. מנהל התקן הוא תוכנה שהמחשב משתמש בה כדי לדבר עם חומרה פיזית (כלומר עם המדפסת). בתחילת ימי Microsoft Windows, היו מנהלי התקנים היו חשובים מאד כדי לגרום למדפסות, צגים וציוד היקפי אחר לעבוד. כיום מאתרת מערכת ההפעלה בעצמה חומרה חדשה ומתקינה את הדרייברים הנדרשים באופן אוטומטי. ישנם כמה חריגים, כמו גם חלק מהיצרנים שאוהבים לארוז תוכנות נוספות עם מנהלי ההתקן שלהם.
לאחר לחיצה על מודעת גוגל זדונית, האתר מורה לקורבן להזין את מספר הדגם של המדפסת שלו כדי להוריד את מנהל ההתקן הנדרש, אותו הוא צריך "להתקין". זה מזויף לחלוטין והדבר היחיד שהאתר מציג הוא אנימציה מוקלטת שתמיד תגמור עם אותה הודעת שגיאה. סוג זה של שגיאה דומה מאוד לאלו שנראו ב"תרמית התמיכה הטכנית של מיקרוסופט", הנעשה בדרך כלל באמצעות חטיפת דפדפן. פושעי הסייבר רוצים להפחיד את הקורבן ואז לגרום לו ליצור איתם קשר ישירות, באמצעות טלפון או צ'אט חי.
אנשים רבים נופלים לסוגים אלו של הונאות בהם סוכני תמיכה טכנית מזוייפים מוכנים להונות אותם. התסריט הוא בדרך כלל סטנדרטי בכל הונאות, כאשר סוכן התמיכה מתחזה למותג פופולרי ומבקש מידע אישי מהקורבן. כמו כן, זה די נפוץ שפושעי סייבר מבקשים ומקבלים גישה מרחוק למחשב המשתמש. הדבר נותן להם אפשרות לעשות מספר דברים כמו גניבת מידע, נעילת המחשב או אפילו שימוש בו כדי להיכנס לחשבון הבנק של הקורבן.
